해외 커리어인의 Hard Skills and Soft skills

자신의 분야에서 성장하고 싶고, 발전하고 싶은 해외 커리어인에게 역량강화는 필수입니다. 고객들과 코칭을 할때 공통적으로 이야기하게 되는 하드 스킬과 소프트 스킬에 대해 이야기해보고자 합니다.  

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역량 강화란? 

개인과 조직이 업무를 능숙하게 수행하는 데 필요한 기술, 지식, 도구, 장비 및 기타 리소스를 획득, 개선 및 유지하는 프로세스이며, 이를 통해 개인과 조직은 더 큰 규모, 더 많은 청중, 더 큰 영향력으로 개인이나 조직의 미션을 효과적으로 수행할 수 있습니다. 역량 강화는 단기 효과를 개선하기 위한 일회성 노력이 아니라 지속 가능하며 효과적으로 개인의 발전과 강화된 조직을 만들기 위한 개선 전략입니다.  

직장인이 익혀야할 역량은 업무에 필요한 핵심기술(Core Skills)과 지식(Knowledge) 외에도 갈등관리, 인간관계기술, 인적 네트워크, 리더십, 문제해결, 분석력, 의사소통기술, 변화관리, 창의적 행동등이 대표적이고 이외에도 많은 것이 존재합니다. 

역량강화를 위해서는 자신이 속해 있는 조직에서 자신이 잘 하는 것과 잘 못하는 것을 구분하고 자신의 장기 직업적 목표에 맞게 역량을 강화하는 것을 시작으로 역량을 늘려가야 합니다. 

특히 해외에서 직업생활을 하는 직장인의 경우, 문화적, 언어적 제약이 현지인에 비해 많기 때문에 이러한 역량 강화에 대해 소홀하기 쉽습니다. 이로인해 현재 문제의 원인을 본인의 능력문제로 여기며 자책하는 경우가 많을 수 있습니다. 또한 이러한 자책은 직업적/개인적 성장에 가장 큰 걸림돌이 될 수 있습니다. 

자신의 분야에서 직업적으로 성공하기 위해 여러가지 다양한 것이 있겠지만, 대표적인 것으로 자신의 업무분야의 핵심 기술, 지식의 습득, 세상의 변화와 맡은 분야의 업계 트렌드를 읽어내고 조직변화에 민감하고, 또한 자신의 생각을 자유롭게 조직과 공유할 수 있어야 합니다. 특히나 팬데믹 이후의 세계의 직업환경은 빠르게 변화하고 있고, 개인은 이러한 빠른 변화에 대응할 수 있는 유연성(flexibility), 적응성(adaptability), 전환(conversion), 재학습(relearning)등의 역량강화가 필요한 때입니다. 

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Hard skill은 지식을 습득하는 것과 같이 학습을 위주로 채울 수 있는 기술이며, Soft skill은 인간관계와 조직에서 사람과 관계된 기술을 주로 이야기 합니다. 이러한 기술들은 더 많지만 중요한 것은 다음과 같습니다. 자신이 집중투자할 기술들을 분명히 앎으로써 계획을 세우는데 도움이 되기 바랍니다.   

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Hard skills

업무적 지식

컴퓨터 프로그램 지식

분석력 (Analytical skills)

외국어 능력   

프로젝트 매니지먼트 (Project management)

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Soft Skills

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리더십 (Leadership - coaching, delegation, measure and improvement practices, build a culture that supports development, understanding future needs)

프레젠테이션 스킬 (Presentation skills)

의사소통 기술 (Communication skills, Communication strategy)

변화관리 (Change management)

문제해결 (Problem solving process, problem solving strategy)

인적 네트워크 (Professional network)

인간관계기술 (Building strong relationship, diversity) 

갈등관리 (Conflict resolution)

협상전략 전술(Negotiation strategy skills)     

해외커리어인이 개인적/직업적 성장을 위해 자신만이 가지고 있는 스킬을 강화하고, 조직에서 원하는 리더십 역량을 개발해야 합니다. 현재의 다국적 기업들은 탑다운 방식의 리더십에서 수평적 리더십이 강조되는 환경속에서 팀원들의 역량을 발휘할 수 있도록 배려하며 함께 프로젝트를 완성해가는 리더십을 키우시기 바랍니다.